Prévention des risques psychosociaux (RPS) : méthode INRS et plan d'action
Protéger la santé au travail par une démarche structurée et participative
Pourquoi agir sur les RPS ?
Les risques psychosociaux (RPS) — stress, harcèlement, violences externes ou internes — ont un impact concret sur la santé des salariés (burnout, troubles anxio-dépressifs, maladies cardiovasculaires) et sur la performance de l'entreprise (absentéisme, turnover, perte de productivité).
Les 6 facteurs clés à analyser
- Intensité et temps de travail : charge, rythme, objectifs irréalistes.
- Exigences émotionnelles : contacts difficiles, gestion des émotions.
- Faible autonomie : marges de manœuvre limitées, procédures trop contraignantes.
- Rapports sociaux : relations hiérarchie/équipe, reconnaissance.
- Conflits de valeurs : impossibilité de réaliser un travail conforme aux valeurs professionnelles.
- Insécurité de la situation : précarité de l'emploi, réorganisations non anticipées.
La démarche en 5 étapes (résumé opérationnel)
- Préparer : définir le cadre, protéger la parole des salariés, identifier les acteurs (employeur, CSE, service de santé).
- Analyser : recueil (entretiens, observations, questionnaires), identification des situations à risque.
- Élaborer : construire un plan d'actions centré sur le travail et validé par l'employeur.
- Mettre en œuvre : désigner des responsables, fixer des délais, allouer des moyens.
- Suivre & évaluer : mesurer l'impact, ajuster et documenter les résultats.
Outils pratiques & ressources
Pour aller plus loin, téléchargez la brochure officielle de l'INRS (ED 6349) et les outils RPS (RPS-DU, Faire le point RPS) :
Télécharger la brochure INRS (ED 6349)
Actions concrètes recommandées
- Adapter les objectifs et les délais en concertation avec les équipes.
- Renforcer l'autonomie et la participation aux décisions.
- Former les managers à l'écoute et à la gestion des tensions.
- Mener des entretiens collectifs et observations de poste.
- Suivre des indicateurs (absentéisme, turnover, signalements).
Contact & accompagnement
Actiformation propose des accompagnements sur-mesure : diagnostic RPS, formation CSE/CSSCT, et mise en place de plans d’amélioration. Contactez-nous pour un audit.
FAQ rapide
- Quand lancer une démarche RPS ?
- Idéalement en amont d’un projet ou dès les premiers signaux (alerte, hausse d’absentéisme, plaintes).
- Les questionnaires suffisent-ils ?
- Non : utiles pour repérer, ils doivent être complétés par entretiens et observations du travail réel.
- Doit-on faire appel à un consultant externe ?
- Parfois utile si l’entreprise manque de ressources, mais l’objectif est le transfert de compétences vers les acteurs internes.
Source : synthèse de la brochure INRS «Risques psychosociaux : comment agir en prévention ?» (ED 6349).
